Hilfe & Service

Die durchschnittliche Versanddauer beträgt für den Paketversand innerhalb Österreich 1 bis 2 Werktage.

Nach Deutschland und die Schweiz sowie alle anderen EU Länder beträgt die Versanddauer für den Paketversand 2 -5 Werktage.

Sollte es zu einer Verzögerung im Versand kommen, werden Sie von uns natürlich sofort informiert.

Eine 100%ige Garantie für einen bestimmten Liefertermin können wir nicht geben. Selbstverständlich tun wir stets unser Bestes, Ihren Auftrag immer schnellstmöglich zu bearbeiten.

Flexibel in der Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie von unseren Logistikpartner GLS eine Email über die bevorstehende Zustellung, inklusive der Angabe des prognostizierten Zustellzeitfensters.

Zustelloptionen – wählbar schon vor Versandstart

Über einen Link in der E-Mail können Sie aus einer Reihe von Zustelloptionen wählen und so aktiv Einfluss auf die Zustellung des Paketes nehmen.

Zustellung an derselben Adresse an einem bestimmten Datum
Zustellung an einer neuen Adresse
Zustellung in einem GLS PaketShop
Selbstabholung im GLS Depot
Erteilen einer Abstellerlaubnis

Wir liefen direkt in die Schweiz - es wird keine österreichische Mwst. verrechnet und daher auch nicht rückvergütet.

Aufgrund der Präferenzursprungseigenschaft, nach der Verordnung (EG) NR.1207/2001, unserer Waren fallen keine Zollgebühren an.

Die Lieferung von Kompressoren und Produkte mit Treibgas ist in die Schweiz leider nicht möglich.

Bei Lieferungen in die Schweiz wird die Österreichische MwSt. 20 % nicht verrechnet.

Die österreichische MwSt. wird im Warenkorb automatisch abgezogen, wenn Ihre Versandadresse in der Schweiz liegt.

Alle Lieferungen werden mit der österreichischen Post versendet. Bei empfang der Lieferung, ist die Schweizer Einfuhrsteuer (ca. 8%). vom Rechnungsbetrag an den Postbeamten zu zahlen.

Für die Schweiz gilt ein Mindestbestellwert von netto 150 Euro.

Die Versandkosten betragen Pauschal für den Paketversand 36 Euro.

Durch den unterschiedlichen MwSt Satz Österreich - Schweiz, haben Sie als Schweizer Kunden einen Preisvorteil von 12 Prozent.

Für Artikel ab 2 Meter Länge ist der Versand mittels Spedition erforderlich. Das betrifft vor allem Produkte der Terrassen Unterkonstruktion. 

Wenn Sie einen Artikel für Speditionsversand und einen für Paketversand kaufen, werden Ihnen beiden Versandkosten verrechnet. 

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. 

Vereinbarung, Liefertermin Zustellung.

Sie werden von unserer Spedition kontaktiert, um den gewünschten Liefertermin zu vereinbaren. Bitte geben Sie daher bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer an wo Sie tagsüber erreichbar sind.

Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass es durch den Speditionsversand zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 5 – 8 Werktage. 

Zustellung - Richtlinien

Wenn Sie eine Bestellung mittels Spedition erhalten, gelten bestimmte Richtlinien, um einen reibungslosen Ablauf der Zustellung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung bis zur nächstgelegenen Bordsteinkante erfolgt und es zwingend erforderlich ist, dass jemand vor Ort ist, um die Ware entgegenzunehmen.

Die Spedition ist ausschließlich für die Zustellung der Ware zuständig und nicht für die Entladung. Es obliegt daher dem Empfänger, die Ware abzuladen und gegebenenfalls zu lagern. Bitte stellen Sie sicher, dass ausreichend Personen vor Ort sind, um die Entladung schnell und sicher durchzuführen. 

Nach Erhalt der Lieferung ist es wichtig, dass Sie die gelieferte Ware auf Richtigkeit, Vollständigkeit und sichtbare Mängel prüfen. Sollten Ihnen Beschädigungen, Fehlmengen oder sonstige Mängel auffallen, so bitten wir Sie, diese unverzüglich und leserlich auf dem Frachtbrief zu vermerken.

Wir empfehlen außerdem, ein Foto von der Beschädigung anzufertigen, um den Schaden später dokumentieren zu können. Bitte beachten Sie, dass die Meldung des Transportschadens ausschließlich per E-Mail an den Absender zu erfolgen hat.

Bitte beachten Sie, dass eine erfolgreiche Zustellung auch von Ihrer Seite abhängt. Daher bitten wir Sie, diese Richtlinien sorgfältig zu beachten, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.